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過去我們?cè)谔峁┓�譯服務(wù)時(shí)，常常會(huì)遇到這樣的問題，就是客戶對(duì)翻譯服務(wù)工作的概念理解不夠，常常把翻譯費(fèi)和額外服務(wù)混為一談，認(rèn)為把活兒交給你了，我想要什么樣的就得給我做成什么樣的而且條件越來越苛刻，光提額外要求而不給服務(wù)費(fèi)用，我們?cè)��?jīng)遇到這樣的客戶，在談業(yè)務(wù)時(shí)要求把編輯費(fèi)、資料復(fù)印費(fèi)、成品運(yùn)費(fèi)等全包括在翻譯費(fèi) 里，任憑你怎么爭取、揭示，他就是不接受，為了正確業(yè)務(wù)，我們 后也是沒有辦法，就是因?yàn)槲覀儧]有合理收費(fèi)的依據(jù)。

 

    其實(shí)，對(duì)于客戶來說也是一樣，因?yàn)橛泻芏嗳瞬皇墙?jīng)常接觸這個(gè)行業(yè)，不了解行業(yè)規(guī)矩，所以，在尋求翻譯服務(wù)時(shí)，心里沒底，服務(wù)的好壞也無法判斷。特別是在計(jì)字方法上，容易產(chǎn)生誤會(huì)，而現(xiàn)在《翻譯服務(wù)規(guī)范》對(duì)翻譯服務(wù)的質(zhì)量和要求都做了比較詳細(xì)的說明，從翻譯前的準(zhǔn)備到翻譯過程中的統(tǒng)一詞匯，從審校、編輯到檢驗(yàn)、質(zhì)保及保密等，有力地保證了翻譯服務(wù)的質(zhì)量。對(duì)計(jì)字方法《翻譯服務(wù)規(guī)范》規(guī)定為一般以中文為基礎(chǔ)，版面計(jì)字和電腦計(jì)字兩種，特殊情況雙方約定。去掉一些不合理的計(jì)字方法，讓顧客更容易接受，減少了不必要的麻煩和糾紛。極大地照顧了客戶的切身利益，使顧客能夠得到更滿意的服務(wù)。

 

    實(shí)施《翻譯服務(wù)規(guī)范》，無論是對(duì)我們還是對(duì)客戶都是一件好事。缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，容易給那些不具資質(zhì)的企業(yè)造成可乘之機(jī)，這樣既蒙騙了顧客，有損害了整個(gè)翻譯行業(yè)的形象。標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、相關(guān)體系、業(yè)務(wù)流程及人員素質(zhì)等提供了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量要求。一旦這些標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)、國際上得到廣泛的認(rèn)可，就成為相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)在國內(nèi)、國際市場的發(fā)展依據(jù)，也就說明這個(gè)市場是建立在可靠的質(zhì)量基礎(chǔ)之上，并具有較高的信譽(yù)度，相信通過我們?nèi)�體業(yè)界同仁的不斷努力和奮斗，一定會(huì)使翻譯行業(yè)越來越好，越來越健康，越來越蓬勃發(fā)展。讓我們攜起手來，去迎接新的發(fā)展和挑戰(zhàn)。

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